La question revient à chaque projet : faut-il un agent de sécurité, ou des caméras et une alarme reliées à un centre de surveillance ? Les deux solutions protègent, mais pas de la même façon ni au même prix. Nous proposons les deux à Dakar, ce qui nous permet de vous répondre sans parti pris.
Ce que fait un agent de gardiennage
Un agent est présent physiquement : il contrôle les entrées, accueille, dissuade par sa seule présence, intervient immédiatement et peut gérer un incident qui n’a rien à voir avec un vol, une fuite d’eau ou un malaise par exemple. C’est irremplaçable pour un site ouvert au public, un chantier, une résidence avec du passage ou un site isolé. Notre service de gardiennage fournit des agents formés, en jour, en nuit ou en 24h/24.
Ses limites : un agent ne voit qu’un endroit à la fois, il se fatigue la nuit, et son coût est mensuel et permanent. Un poste 24h/24 mobilise en réalité trois à quatre agents qui se relaient.
Ce que fait la télésurveillance
La télésurveillance relie votre alarme et vos caméras à un centre qui veille en permanence. Un détecteur se déclenche : un opérateur vérifie en vidéo ce qui se passe, lève le doute et, si l’intrusion est réelle, déclenche l’intervention, prévient les forces de l’ordre et vous appelle. Les caméras couvrent tout le site en même temps, sans fatigue, et enregistrent la preuve.
Ses limites : elle constate et alerte, elle ne peut pas retenir quelqu’un. Elle dépend de l’électricité et d’Internet, deux points que nous sécurisons systématiquement à Dakar avec un onduleur et une liaison de secours (voir notre article sur les coupures de courant).
Le comparatif des coûts
Le gardiennage se paie chaque mois, sans fin. La télésurveillance demande un investissement de départ, l’installation des caméras et de l’alarme, puis un abonnement mensuel nettement inférieur au salaire d’un seul agent. En pratique, pour des bureaux fermés la nuit ou un commerce, une installation se rembourse en quelques mois par rapport à un agent de nuit. Pour savoir ce que représente l’installation, lisez notre article sur les prix d’une installation de vidéosurveillance.
Quelle solution pour quel site ?
- Bureaux, cabinets, agences fermés la nuit : télésurveillance. Personne n’est censé être là ; toute présence est une alerte.
- Commerce avec réserve et caisse : caméras de jour pour les litiges et la dissuasion, télésurveillance la nuit. Un agent en journée si le magasin est grand ou exposé.
- Villa ou résidence : alarme et caméras consultables depuis votre téléphone, télésurveillance si vous vous absentez souvent. Un gardien reste courant à Dakar ; les caméras le soutiennent la nuit.
- Chantier, entrepôt, site isolé : les deux. Un agent sur place, des caméras qui couvrent ce qu’il ne voit pas et enregistrent, une alarme sur les zones de stockage.
- Banque, clinique, hôtel : les deux, obligatoirement. L’agent pour l’accueil et le contrôle, la vidéo pour la preuve et la couverture complète.
La bonne réponse est souvent la combinaison
Un agent équipé d’un écran de contrôle voit tout le site au lieu d’un seul point ; une alarme le prévient là où il n’est pas ; et la télésurveillance prend le relais quand il fait sa ronde ou en dehors de ses heures. Sur la plupart des sites que nous équipons, la combinaison permet de réduire le nombre d’agents tout en augmentant le niveau de sécurité.
Parlons de votre site
Nous venons gratuitement voir vos locaux à Dakar et vous proposons, sous 24 heures, la solution la plus juste : gardiennage, télésurveillance ou les deux, avec les coûts comparés. Demander un devis gratuit.