Foire aux questions

Oui, l'étude et le devis sont entièrement gratuits. Décrivez-nous votre besoin (par téléphone, WhatsApp ou via notre formulaire de devis) et nous vous envoyons une estimation claire, généralement sous 24 h. Pour les projets techniques, nous nous déplaçons pour une visite gratuite sur site.

Le prix dépend du nombre de caméras, du type de matériel choisi et de la configuration des lieux. Nous établissons un devis gratuit et sur mesure, adapté à votre budget — il n'y a donc pas de tarif unique. Contactez-nous pour une estimation précise et sans engagement.

Cela dépend de la surface à couvrir et des zones sensibles (entrées, allées, parking, réserve…). Lors de la visite technique gratuite, nos experts vous conseillent le nombre de caméras et leur emplacement optimal pour éviter les angles morts.

Nous intervenons à Dakar et dans toute la région, ainsi que dans le reste du Sénégal selon les projets. Que vous soyez un particulier ou une entreprise, nous nous déplaçons pour évaluer vos besoins.

Cela dépend de la taille du projet. Après une visite technique, nous vous donnons un délai précis. La plupart des installations courantes (quelques caméras, une alarme) sont réalisées en une journée.

Oui, les deux. Nous équipons aussi bien les domiciles que les entreprises : banques, hôtels, commerces, industries, chantiers BTP et établissements de santé, avec des solutions adaptées à chaque secteur.

Absolument. Nos systèmes sont compatibles avec les applications mobiles (Hik-Connect, IDMSS…) : vous surveillez vos locaux en direct, de jour comme de nuit, où que vous soyez, et vous recevez des alertes en cas de mouvement.

Oui. Au-delà de la vidéosurveillance classique, nous proposons la télésurveillance : vos locaux sont surveillés 24h/24 et 7j/7, avec des alertes en temps réel et une intervention rapide en cas d'incident, pour une tranquillité d'esprit totale.

Non pour l'enregistrement : vos images sont enregistrées en local sur un enregistreur (DVR/NVR), même sans Internet. Une connexion n'est nécessaire que pour consulter vos caméras à distance depuis votre smartphone.

Nous travaillons avec des marques de référence reconnues pour leur fiabilité (Hikvision, Dahua, Ajax…). Nous sélectionnons le matériel le mieux adapté à votre budget et à vos besoins, avec des équipements professionnels garantis.

Oui. Nous installons des systèmes d'alarme anti-intrusion et anti-incendie (avec alertes sur votre téléphone), ainsi que le contrôle d'accès par badge, code PIN ou biométrie (empreinte), et des pointeuses pour la gestion du personnel.

Oui. Nous installons des traceurs GPS pour suivre vos véhicules en temps réel : localisation, historique des trajets, alertes et, selon les modèles, coupe-moteur à distance. Idéal comme antivol pour les particuliers comme pour les flottes d'entreprise.

Oui. Nous réalisons le câblage réseau informatique (fibre, RJ45) et l'installation de la téléphonie sur IP pour les entreprises, pour une infrastructure fiable et performante.

Oui, le matériel installé est garanti et nous assurons la maintenance et le support après installation. En cas de besoin, notre service de dépannage intervient rapidement.

Oui. Nous proposons des contrats de maintenance pour garder vos installations en parfait état de fonctionnement (vérifications, nettoyage, mises à jour) et intervenir en priorité en cas de besoin.

Contactez-nous : nous assurons un service de dépannage réactif pour minimiser les interruptions. Nous diagnostiquons puis réparons ou remplaçons rapidement les éléments concernés.

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement : espèces, virement bancaire et paiement mobile (Wave, Orange Money).

Par téléphone ou WhatsApp au +221 78 485 54 54 (ou +221 33 864 54 43), par e-mail à admin@ridwansecurity.com, ou en boutique : Sicap Foire, immeuble DIPROM, derrière la station Touba Oil, Dakar. Horaires : Lun–Ven 9h30–18h · Sam–Dim 12h–18h.